About

Fase 1. Definición del Modelo CRM

• Visita Médica

  • Definición personalizada de Rutas de visita

  • Generación automática del Raport de Visita gracias a la integración con catálogo electrónico

  • Reporting BI con alarmas y recomendaciones de visita según estándares de números de visitas

  • Gestión de inversiones y gastos con sus flujos de aprobación.

• Venta Farmacia. Adicionalmente a Visita Médica

  • Captación de Pedidos integrado con catálogo en dispositivo móvil e integración con SAP​

  • Integración con interés de Visita Médica para las Farmacias del mismo brick.

• Venta Grandes Cuentas (Grandes Superficies, Mayoristas, ...)​

  • Gestión de Clientes potenciales

  • Gestión del Pipeline

• Marketing

  • Visión 360º del Cliente​

  • Gestión de acciones masivas marketing relacional: mailings, gestión de encuestas, integración con redes sociales

  • Definición de Plan de Acción comercial con integración con Visita Médica y Farmacia (obligatoriedad a pasar por una página del catálogo, ...)

• Customer Service

  • Registro automático o semi-automático de reclamaciones de cliente o consumidor​

  • Resolución automática de reclamaciones sencillas mediante web autoservicio (duplicados de factura, ...)

  • Flujo de resolución de Incidencias

  • Reporting de Incidencias.