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Mejora del proceso comercial con una herramienta BPM en sector arquitectura ferial

Nuestro cliente, un grupo de arquitectura ferial, necesitaba mejorar su proceso comercial de venta y diseño de stands feriales personalizados, para que fuese más rápido, ajustado a las necesidades del cliente y eficiente en su fabricación. Para ello se necesitaba sincronizar el trabajo (iterativo) de un equipo interdepartamental (comercial, ingeniería, compras, finanzas y fabricación), que utilizaban sistemas de información distintos que no estaban integrados y con una gestión compleja de documentación (planos, modelos 3D, hojas de cálculo, presupuestos de compra y venta, pedidos internos, …)

Delphin realiza una reingeniería del proceso, identificando las opciones de mejora (organización y procedimientos), analiza las opciones tecnológicas disponibles e implantó un piloto del nuevo proceso sobre una herramienta de BPM (Business Process Management), obteniéndose:

  • Reducción significativa del tiempo del proceso y esfuerzo total

  • Mejora de la calidad de la documentación compartida con el cliente e interna

  • Simplificación de tareas del equipo

  • Integración de los diferentes sistemas.