Gestión externalización de servicios
Ayudamos a nuestros clientes en sus iniciativas y proyectos de externalización de servicios, dándoles soporte en sus decisiones sobre:
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Análisis coste/beneficio y business case de alternativas.
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Selección de proveedores.
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Definición de modelos de gobierno y gestión del servicio.
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Definición de parámetros de gestión de la calidad del servicio y SLAs (Service Level Agreements).
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Soporte a la negociación de contratos.
Referencias destacadas
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Grupo de servicios de construcción y gestión de infraestructuras. Soporte a la negociación con el proveedor del contrato para externalizar los sistemas de administración de personal y nómina de 70.000 empleados
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Gestor de obra pública. Selección de proveedor de servicios IT y definición del modelo de gestión del servicio
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Grupo instalaciones eléctricas y construcción. Selección de proveedor para la externalización de su centro de proceso de datos y centro de respaldo
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Varios sectores. Selección de proveedor de mantenimiento de aplicaciones de negocio, soporte a la negociación del contrato y definición del modelo y gestión de la calidad del servicio.
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Varios sectores. Definición de un modelo externalizado de gestión de servicios de impresión basado en el pago por uso (pay per print)