Gestión externalización de servicios

Ayudamos a nuestros clientes en sus iniciativas y proyectos de externalización de servicios, dándoles soporte en sus decisiones sobre:

  • Análisis coste/beneficio y business case de alternativas.

  • Selección de proveedores.

  • Definición de modelos de gobierno y gestión del servicio.

  • Definición de parámetros de gestión de la calidad del servicio y SLAs (Service Level Agreements).

  • Soporte a la negociación de contratos.

Referencias destacadas

  • Gestor de obra pública. Selección de proveedor de servicios IT y definición del modelo de gestión del servicio

  • Grupo instalaciones eléctricas y construcción. Selección de proveedor para la externalización de su centro de proceso de datos y centro de respaldo

  • Varios sectores. Selección de proveedor de mantenimiento de aplicaciones de negocio, soporte a la negociación del contrato y definición del modelo y gestión de la calidad del servicio.

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