Diseño e implantación de un nuevo modelo de procesos y sistemas en un grupo industrial

Tras su adquisición por uno de los Grupos líderes en calefacción de Europa, nuestro cliente debí­a afrontar el reto de transformar la empresa, para lo que era necesario renovar el modelo de procesos de negocio y sistemas de información para adecuarlos a los cambios organizativos y requerimientos del mercado, coordinación y homogeneización con los procesos del grupo, solventar las necesidades de Reporting del Grupo y modernizar los sistemas de información que estaban tecnolígicamente obsoletos.

La Dirección de nuestro cliente, consciente de la necesidad de ayuda para afrontar un proceso de cambio tan profundo, confió a Delphin la  definición del plan estratégico de sistemas, la gestión del programa para su implementación  así­ como la dirección de los proyectos resultantes.

  • Plan de Sistemas.

  • Selección de de la solución ERP y del implantador.

  • Diseño de la organización y procesos del Servicio de Atención a Clientes.

  • Project Management implantación del ERP.

  • Project Management del diseño, desarrollo e implantación del sistema para la gestión de post-venta.

  • Project Management implantación solución de e-Sales.

  • Project Management implantación de la solución de Business Intelligence.

 

Los puntos clave para que el Programa de transformación alcanzara con éxito los objetivos planteados fueron :

  • Experiencia del equipo de Delphin en la gestión de proyectos complejos.

  • Capacidad para integrarse en el equipo del Cliente y gestionar el cambio.

  • Habilidad para gestionar e interactuar con diferentes proveedores.

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