Nuestro cliente, una empresa de servicios tecnológicos avanzados, en su plan estratégico de crecimiento decidió la renovación de sus sistemas de gestión (back office financiero, reporting comercial y facturación). Delphin acompañó al cliente en todo el proceso liderando:

• Análisis de la situación existente y propuesta de mejoras.
• Diseño de un nuevo modelo y definición de requerimientos funcionales y técnicos detallados: gestión administrativa/financiera, reporting comercial y facturación (con bundles de producto, refacturación de servicios subcontratados, escalados, aplicación de SLAs, …)
• Redacción, distribución y gestión de una RFP (pliego de condiciones) para la selección de un nuevo sistema de información.
• Negociación de ofertas con los distintos proveedores (producto+implantador) y del contrato con el ofertante ganador.
• Definición del modelo de servicios post-arranque de soporte y mantenimiento correctivo y evolutivo.

Adicionalmente Delphin participó en la implantación del nuevo sistema dando soporte funcional, control de calidad y como gestor de proyecto por parte de nuestro cliente.