Renovación de sistemas de gestión en empresa de servicios tecnológicos

Nuestro cliente, una empresa de servicios tecnológicos avanzados, en su plan estratégico de crecimiento decidió la renovación de sus sistemas de gestión (back office financiero, reporting comercial y facturación). Delphin acompañó al cliente en todo el proceso liderando:

  • Análisis de la situación existente y propuesta de mejoras.

  • Diseño de un nuevo modelo y definición de requerimientos funcionales y técnicos detallados: gestión administrativa/financiera, reporting comercial y facturación (con bundles de producto, refacturación de servicios subcontratados, escalados, aplicación de SLAs, …)

  • Redacción, distribución y gestión de una RFP (pliego de condiciones) para la selección de un nuevo sistema de información.

  • Negociación de ofertas con los distintos proveedores (producto+implantador) y del contrato con el ofertante ganador.

  • Definición del modelo de servicios post-arranque de soporte y mantenimiento correctivo y evolutivo.

Adicionalmente Delphin participó en la implantación del nuevo sistema dando soporte funcional, control de calidad y como gestor de proyecto por parte de nuestro cliente.

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